Space Network News Jerusalem-based news website highlighting positive and inspiring stories & news

סיפורו של רמי כהן (55), עובד בנק הפועלים, סניף רמות, מגלם באופן מושלם את הביטוי מפרקי אבות ג' י"ב:  "כל שרוח הבריות נוחה הימנו, רוח המקום נוחה הימנו". במשך למעלה מעשרים שנה בבנק, הוא הפך את מגבלת הראייה שלו לכלי עבודה המאפשר לו להעניק שירות מיוחד במינו ללקוחות הסניף.

רמי, הנשוי לורד ואב לחמישה ילדים - הילה (25), יעל (24), נועה (22), מיכאל (19) ואבינועם (15) - מעולם לא ראה בעצמו אדם מוגבל. "בזכות הוריי, שהתעקשו לגדל אותי כמו כל ילד אחר, למדתי שמגבלות קיימות רק במחשבה", הוא מספר.

את דרכו בבנק הפועלים החל רמי כקופאי, ומשם עבר לתחום האשראי תוך התמקדות בצד המכירות. כיום הוא מטפל במספר תחומים: כרטיסי אשראי ובנקטים, משמש כאחראי נגישות וביטחון, פועלים והבראה, ומטפל בלקוחות חייבים - תחום בו זוכה להצלחה רבה. במסגרת תפקידו כאחראי נגישות בסניף רמות בירושלים, רמי יושב בכניסה ומקבל את פני הלקוחות. כשהוא מזהה לקוחות מבוגרים או בעלי מוגבלויות, הוא פונה אליהם ביוזמתו, מברר את צרכיהם ומפנה אותם לגורם המתאים בחיוך ובכבוד.

מסירות יוצאת דופן - שני מקרים מיוחדים ממחישים את מסירותו של רמי: כשלקוח מסניף אחר קיבל אישור למשכנתא ולא הצליח להגיע לחתימה כיוון שאשתו הובהלה לחדר לידה, רמי ליווה אותם לבית החולים והביא את המסמכים לחתימה. במקרה אחר, כשאושרה הלוואה ללקוח מבוגר שנאלץ לעבור ניתוח, רמי ועובד נוסף הגיעו לביתו כדי לדאוג להחתמה תקינה. "חשוב לי לתת את השירות האדיב, המקצועי והמהיר ביותר עבור הלקוחות בשקיפות מלאה ולעיתים להגניב עצה טובה", אומר רמי.

פורץ דרך מגיל צעיר - רמי היה הילד הראשון בארץ שהרכיב עדשות "סקלרליות" - עדשות קשות בעלות קוטר גדול המכסות את כל החלק הקדמי של העין. אף שהמהלך הפורץ דרך עורר בזמנו תגובות ולעג מצד ילדים אחרים, בזכות העדשות הוא הצליח לתפקד בצורה עצמאית ומלאה. "בתחילת עבודתי בבנק דאגו לי למסך מותאם שהלך איתי לכל סניף", הוא מספר. "בזכות מנהלים טובים ואכפתיים שהתחשבו וסייעו לי להפוך את המגבלה ליתרון, הצלחתי להתמודד."

פעילות חברתית והתנדבות - רמי שותף פעיל בעשייה החברתית של הסניף ומתנדב בקביעות במסגרת "יום המעשים הטובים". אחת התחנות המשמעותיות בפעילותו היא "בית שלווה", אליו הוא מגיע מספר פעמים בשנה יחד עם צוות הסניף. לאורך השנים נרקם בינו לבין הילדים קשר אישי המבוסס על אמפתיה והקשבה. בשנת 2020, כשחלתה רעייתו ורד במחלה קשה, רמי נחשף לפעילות של "בית יורי שטרן" והפך במהרה למתנדב פעיל במקום. הוא לוקח חלק קבוע ביוזמות שונות, ביניהן חלוקת משלוחי מנות בפורים ובחגים אחרים.

ערכי חיים עמוקים - מהערכים שנטעו בו הוריו מגיל צעיר - רגישות יתר לאחר ובעיקר לאנשים בעלי מוגבלות - רמי שואב את הכוח להמשיך ולהעניק שירות מיוחד. "כל שרוח הבריות נוחה הימנו, רוח המקום נוחה הימנו", הוא מצטט מפרקי אבות ומסביר אדם שאנשים נהנים מקרבתו, שמכבד את זולתו ומתנהג בדרך ארץ, גם הקב"ה נוח לו ממנו. רמי מסכם: "חשוב לי לתת את השירות האדיב, המקצועי והמהיר ביותר עבור הלקוחות בשקיפות מלאה ולעיתים להגניב עצה טובה".

סיפורו של רמי כהן הוא דוגמה חיה לכך שבעזרת נחישות, תמיכה משפחתית וסביבה מעודדת, ניתן להפוך כל אתגר לכוח מניע לעשייה משמעותית. כפי שהוא מסכם בברכה היומית שלו: "ברוך אתה ה' פוקח עיוורים" - ברכה שמקבלת משמעות מיוחדת בחייו.